Week 8: 売上は今までの最高値達成/タバコ案件の対応について

お役立ち情報

2019.10.072022.09.11

今週は6日稼働売上→今までの最高値で達成◎ 週初めからタバコ案件が発生するも、他は淡々と完了…
タバコ案件発生
その他、（30分後の）〇〇時〇〇分に来てください案件も発生…

今週は6日稼働売上→今までの最高値で達成◎ 週初めからタバコ案件が発生するも、他は淡々と完了…

18.75時間 60配達うち現金24 27266円＋ブースト552円＋インセ11800円（1時間当たり1584円）

でした

※上記は東京エリアにて、10月1日から6日の間に、僕のアカウントにて配達した報酬記録です（報酬は、時間、地域、プロモーションによって異なります）

※スクリーンショットの売上には現金受取で発生した預り金の過剰分11988円（Uberへ支払手続済）が加算されています

※時間はオンライン時間ではなく家から出て帰るまでの時間で記載しました

日曜日に大変良く鳴り、クエストクリア（昼間の雨インセ12、夜の謎インセ12、日跨ぎインセ45）で一気に売上が伸びた形です

日曜日鳴った理由はキャンペーンの最終日だったから？

あれもしかして、このキャンペーン今日で終わりだからこんなに鳴るん？今更ながらですが…

とにかく今夜パートナーすごく良く見かけるけど、その割にとにかく鳴る、17時半からほぼずっと数珠 https://t.co/f8q83p6dBx

— Kayne Sakuragi (@KayneDelivery) October 6, 2019

但しオーダーがキャンペーン対象メニューだったかまで全てチェックしてないので憶測の域を出ないです‥中途半端ですみません

一方平日は鳴りが渋く、1時間当たり報酬も1000円を切っており、それでも淡々と、ほとんど近所のマックの配達をこなしていた火曜日の夜、ある出来事が起きた…

タバコ案件発生

実はドロップ直前で気付いたんだけど、お客さんから注意事項欄に、タバコ買ってきて欲しいとの旨

少し時間を要したが、サポートの協力も仰ぎ、次の配達がある事を主な理由に、結局断ることができ、次の配達もなんとか間に合うことができた

ツイッターでは貴重な意見をたくさん頂き誠にありがとうございました

今後の対応に生かそうと思います（次も断るの一手ですが、その時の伝え方として…）

タバコ買って来て案件にあたったことをドロップ寸前で知り、コンビニが近くになかったのと次の配達も入ってたので断ったがなかなか納得してくれずサポ電に頼んでまた断って謝って乗り切り次の配達も何とか間に合って釣りは要らないって子だったので遠慮なく貰ってジュースでも飲んで一服して帰ります

— Kayne Sakuragi (@KayneDelivery) October 1, 2019

タバコの販売は免許制であることに改めて気づかされつつ…そもそも配達中に別の用件で立ち寄らせることは、ユーザーに対するコミュニティガイドラインにおいて、アクセス停止措置にあたる事例として取り上げられているとのことでした…

勉強になりました?‍♂️

ではここでUberEats憲法ともいうべき『UBEREATSコミュニティガイドライン』を見てみよう。
ユーザーに対するアクセス停止措置として、次の事が書いてある。
・配達パートナーに対してアプリを通さずに追加商品の配達を依頼
・配達中に別の用件で立ち寄らせる

あとはわかるな？? pic.twitter.com/rYJwX9cnZ3

— チャイUberEATS配達員自転車隊 (@chai_ubereats) October 4, 2019